Política de Privacidade da 7ganes — seus dados tratados com respeito e transparência

1. Objeto e âmbito de aplicação

A presente Política de Privacidade descreve as práticas da 7ganes no tratamento de dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam a plataforma, incluindo o site, serviços de cassino ao vivo, apostas esportivas, jogos crash, comunicações e canais de atendimento ao cliente.

Este documento deve ser lido em conjunto com os Termos e Condições da 7ganes, que estabelecem as regras gerais de uso da plataforma. Ao se cadastrar ou ao continuar a utilizar os serviços, o usuário confirma que tomou conhecimento desta Política e, nas hipóteses em que o tratamento for baseado em consentimento, que o concede de forma livre, informada e inequívoca.

2. Controlador e encarregado de dados

A 7ganes atua como controladora dos dados pessoais dos usuários cadastrados na plataforma, determinando as finalidades e os meios do tratamento. Questões relacionadas ao tratamento de dados podem ser encaminhadas para o endereço de e-mail de suporte indicado nesta página, com assunto "Proteção de Dados – LGPD". A 7ganes indicará um encarregado (DPO) responsável pelo relacionamento com titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Dados pessoais coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo, data de nascimento e CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço residencial e comprovante de residência;
• Documento de identidade (RG ou CNH) e selfie de verificação;
• Endereço de e-mail, número de telefone e dados de contato;
• Informações de métodos de pagamento (dados de titularidade, não armazenamos número de cartão completo);
• Comunicações trocadas com o suporte ao cliente, incluindo registros de chat e e-mail.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Páginas acessadas, horários de acesso, duração das sessões e sequência de navegação;
• Dados de geolocalização aproximada derivados do endereço IP;
• Identificadores de sessão e dados de autenticação para fins de segurança;
• Informações sobre apostas, jogos utilizados, depósitos, saques e histórico de transações.

3.3 Dados sensíveis

A 7ganes não coleta, de forma proposital, dados pessoais sensíveis como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico, exceto quando exigido por obrigação legal específica. O documento de identidade solicitado no processo de verificação KYC é tratado com proteção reforçada e acesso estritamente restrito.

4. Finalidades e bases legais do tratamento

A 7ganes trata dados pessoais para as seguintes finalidades, amparadas nas bases legais previstas na LGPD:

• Execução do contrato: cadastro, verificação de identidade (KYC), processamento de depósitos e saques, gerenciamento de apostas e jogos, e prestação do suporte ao cliente;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: verificação de idade, prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a autoridades competentes e cumprimento das normas da SPA e da LGPD;
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise de riscos, monitoramento de atividades suspeitas, melhoria contínua dos serviços e comunicações operacionais relevantes;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, promoções e novidades, quando o usuário optar por recebê-las. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A 7ganes pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre observando o princípio da necessidade e a proteção dos direitos do titular:

• Processadores de pagamento: provedores de Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, transferências bancárias, cartões e USDT, para a execução das transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros estúdios, conforme necessário para a prestação dos serviços de jogo;
• Fornecedores de infraestrutura técnica: empresas de hospedagem, segurança cibernética, autenticação e análise de dados que atuam como operadoras, sujeitas a contratos de confidencialidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial, autoridade regulatória (incluindo a SPA e a ANPD) ou para proteção de direitos da 7ganes e de seus usuários;
• Terceiros com consentimento: em qualquer outro caso, somente com sua autorização expressa e informada.

A 7ganes não vende, aluga nem comercializa dados pessoais para anunciantes ou corretores de dados.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos provedores de tecnologia e parceiros de jogo operam fora do Brasil. Quando dados pessoais forem transferidos para outros países, a 7ganes adotará medidas adequadas de proteção, como cláusulas contratuais específicas, para garantir nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD. A transferência para países com grau de proteção reconhecido como adequado pela ANPD dispensa tais cláusulas adicionais.

7. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento da finalidade que motivou a coleta, incluindo eventuais obrigações legais de guarda. Em geral:

• Dados de identificação e KYC: mantidos pelo período exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e pelos regulamentos aplicáveis às apostas, podendo ser de cinco a dez anos após o encerramento da conta;
• Histórico de transações financeiras: retido conforme obrigações fiscais e regulatórias, tipicamente por cinco anos;
• Registros de comunicações com suporte: mantidos por até dois anos para fins de defesa de direitos;
• Dados de marketing (consentimento): eliminados ou anonimizados após a revogação do consentimento, salvo se outra base legal justificar a manutenção.

Após o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo a não permitir a identificação do titular.

8. Segurança das informações

A 7ganes adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo criptografia SSL 256-bit em todas as transmissões, controles de acesso baseados em função, autenticação em múltiplos fatores para acesso administrativo, monitoramento contínuo de atividades anômalas e planos de resposta a incidentes.

Em caso de incidente de segurança com potencial risco ou dano relevante aos titulares, a 7ganes comunicará a ocorrência à ANPD e, quando necessário, aos próprios titulares afetados, conforme os prazos e os critérios previstos na LGPD.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

A 7ganes utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, autenticar sessões, analisar o comportamento de navegação, detectar fraudes e, quando autorizado, personalizar comunicações. Existem basicamente três categorias de cookies utilizados:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para autenticação, segurança e funcionamento básico da plataforma; não podem ser desativados sem comprometer a experiência;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados sobre o uso da plataforma para melhorias; podem ser desativados nas configurações do navegador;
• Cookies de marketing: utilizados somente com consentimento para personalização de ofertas e mensuração de campanhas.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies necessários pode afetar funcionalidades essenciais, como o login e a realização de apostas.

10. Comunicações e marketing

Se você optou por receber comunicações de marketing, a 7ganes poderá enviar informações sobre promoções, bônus, eventos esportivos e novidades da plataforma. Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento respondendo com "cancelar" ao e-mail recebido ou enviando solicitação ao suporte. O cancelamento não afeta o recebimento de comunicações operacionais indispensáveis, como confirmações de transações e alertas de segurança.

11. Menores de idade

12. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso na plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações indica que você tomou conhecimento do novo texto.

13. Contato, exercício de direitos e encarregado

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados ou registrar reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com a 7ganes pelo endereço de e-mail de suporte indicado abaixo. Identifique-se com nome completo e CPF e descreva com clareza a solicitação. Responderemos no prazo previsto na LGPD, observadas as especificidades de cada pedido.